今からでも遅くないツイッター入門

サムズアップ・アメリカ！

仕事でツイッター活用希望のあなたへ

近頃イーロン・マスク氏が買収して改めて脚光を浴びているツイッター。
もしあなたが事業を起こそうとしていたり、あるいは上司に「会社のためにソーシャルメディアをやったほうがいい」と促されて気後れしてしまったあなた。でも心配は無用です。
この記事では、初心者のためのツイッターの管理方法についてご説明します。

  Twitter新参者のために  

今どきの会社ならおそらくはツイッターのアカウントを持っているはずです。もしくは自分のアカウントを一応持っていて、全く使わない人も相当数いると思われます。

ながらく私もその一人でした。なんとなく使うのが億劫で、流行りだからとりあえずアカウントだけでも持っておこう、と思ってほったらかしにしていたのです。

その程度のツイッター生半可ユーザーはかなりの数にのぼるはずです。

しかし、もしあなたがTwitterを、職場の友人とこっそり話したり、Instagramでランチを更新したりするためだけに使っているとしたら、会社のアカウントをどのように扱えばいいのかわからないでしょう。

歴史上最も多くツイートされた内容は何でしょうか？　ご存じのようにそれはすべて「出来事」です。架空の話もありますが、その大半は人々が発する出来事の積み重ね。そして、これらのツイートには共通点があり、それは「共有できる」ということです。

ここで知っておいていただきたいことがあります。Twitterは、単にトラフィックを得るためだけのものではありません。

Twitterは、あなたのサイトに常にトラフィックを送るわけではありませんし、トラフィックが来ても、全ての内容が人々につながるというわけではありません。
最も効果的なTwitterアカウントは、九割が人の興味についてツイートしたもので、わずか10％のツイートが自己宣伝になります。

仕事でのTwitter利用目的の多くは、オーディエンスとつながり、ブランド・アイデンティティを構築し、潜在顧客の信頼を得るためのものです。

ツイッターをうまく使いこなせば、あなたは万全の顧客対策を構築し、実際に結果を生み出すことができるようになるでしょう。ツイッターは現代ビジネスにおいて、とても有効な武器となるのです。


ご存知ですか？　あのクッキーのオレオは、Twitterを最大限に活用した最良の例の一つです。スーパーボウルで停電があったとき、Oreoはすぐに自分たちの注目を集めるための巧妙なギミックを考え出しました。彼らの立ち上げた「Dunk in the Dark」ツイートは、15,000リツイートを集め、Oreoの「人間的」な側面をアピールしたのです。
あなたのブランドは、Oreoのようなブランド・アイデンティティを望んでいないかもしれませんが、時事問題の最新情報を入手し、それについてツイートすることは、決して損にはならないのです。

Twitterでフォロワーを増やすには？

では、Twitterでフォロワーを増やすにはどうしたらいいのでしょうか？
まず、TweetDeckやHootsuiteなどのTwitterスケジューラーをセットアップします。
オンラインでなくても、いつでもツイートできるようにスケジュールを組むことができます。
TweetDeck と Hootsuite を使用すると、すべてのやり取り (新しいフォロワーを含む) をすべて 1 つの画面で確認できます。

 Twitter スケジューラーの最も優れた点の 1 つは、1 日の初めにすべての投稿を設定してそのままにしておくことができることです。

その後、やり取りやニュース速報を確認するためだけに戻ってきます。そのため、Twitter があなたのその日のすべてを引き継ぐ必要はありません。

次に、FollowerWonkのようなTwitter専門の分析ツールでアカウントを作成し、フォロワーが最もアクティブな時間帯、出身国、性別を確認します。

これは、特定のイベントや性別に合わせてツイートを調整するのに役立ち、一日の適切な時間帯にツイートをスケジュールすることができることを意味します。

国際的なビジネスを展開している場合、フォロワーの半分が海外から来ていることに気づくかもしれませんし、彼らが皆寝ているときにツイートする意味はありません。

定期的にメッセージをチェックする

誰かがあなたをツイートした場合、常に返信してください。それが褒め言葉であれば感謝し、侮辱的な言葉であれば、その状況を改善するよう努めましょう。

もし誰かがカスタマーサービスに文句を言ったなら、ダイレクトメッセージを送るよう意思表示すれば、その会話を公衆の目から遠ざけることができます。

フォロワーに注意を払い、時々、お気に入りの数人を選んで、直接ツイートしてください。



何についてつぶやくべきか？

ツイートの9割が自己宣伝であってはならないとしたら、何をすればいいのでしょうか？
ツイートの大半は製品に関連したものであるべきですが、必ずしも製品に関するものである必要はありません。

もしあなたがスポーツブランドなら、毎日の健康法をシリーズで紹介しましょう。
もしあなたが服を売っているなら、従業員が職場で着ている服の写真をツイートしましょう（ヒント：ここで自己アピールができます！もしあなたが自身のブランドを着ているなら、上等です。それを誇りに思ってください）。

大きなイベントがあるときは、見逃さず、あたかもビッグニュースであるかのように、それについて言及しましょう。

人は舞台裏を知りたがる

例えば、仕事後の太陽の下での飲み会についてツイートすると、会社の人間的な側面をアピールできます。業務以外の小ネタでも挟んでいくと、人間味が増して親近感が湧きます。

あくまで仕事内容が主軸ですが、緩急をつけたツイート内容が読者に好まれるのはインフルエンサーの歴史が証明しています。

加えて、機転を利かせましょう。

世界のどこかで大きな危機が発生した場合、予定していたツイートがそのイベントに照らして無神経になることがないように心がけましょう。

配慮に欠けたツイートほど、オーディエンスの神経を逆撫でするものは他にありません。

そして最後に、楽しむことです。
Twitterが好まれる理由は、その面白さにあります。肩肘はらず、構えず、自分の感じた喜びをみんなと共有できるよう心がけましょう。