ペットを守るビジネス

サムズアップ・アメリカ！
ペットシッタービジネスの始め方

アメリカでは昨年以来、コロナの影響で学校はリモート授業となり、仕事も自宅でという人が多くなりました。また働きたくとも失業を余儀なくされた人も多々います。またソーシャルディスタンシングなどによる制限の多い生活で、ストレスが溜まった人もアメリカで激増しました。

このような状況により、家で心を癒してくれるペットの需要が急増したのです。

しかしいざ勢いで飼ってみると、かわいいはいいのだけど、思ったより世話が大変だとか、いざ外泊旅行を計画すると、ペットをどう扱ったらいいのか困る人も出てきました。

こういった状況を受けて、いまペット業界が活況を呈していることをご存知でしょうか？

最近のForbes誌によると、ミレニアル世代はペットを所有する主要な世代となっています。また、全世帯の約70％が少なくとも1匹のペットを飼っています。ペットを飼うことは、今後も増え続ける傾向にあります。

動物好きの方が、成長中のペット産業に参入し、ペットにまつわる小さなビジネスを始めることが自然な流れでした。

アメリカでは自分でペットシッターのビジネスを立ち上げて、ペット所有者のニーズを満たすことができます。多くのペットオーナーは毎日仕事に出かけています。犬の散歩や教育・訓練をする時間はありません。かといって、ペットを一日中放っておくわけにもいきません。

そこで、ペットシッターの出番です。飼い主が旅行に行っている間、動物の世話をするだけでなく、多くの人が毎日サービスを提供しています。飼い主が不在の間、犬の散歩や猫の世話をしたり、動物を獣医に連れて行ったり、ペットを可愛がったりしてくれます。

ペットシッターのビジネスを始めたいとお考えの方は、以下を参考にしてください。

ただし前もって申し上げておきますが、安易にビジネスの一つとして考えるのは禁物です。

ペットを本当に愛し、生き物に対する知識、見識を十分に備えた人しかできない大変な仕事と考えた上で、検討してみてくださいね。

「ペットを守る仕事」

ビジネスプランの作成

料金を設定したり、ビジネスを売り込んだり、安定した収入を得たりする前に、時間をかけてビジネスプランを立てる必要があります。あまり堅苦しく考える必要はありませんが、自分のビジネスの目標と範囲を把握しておく必要があります。

そのためのヒントとして、以下の質問を用意しました。じっくり考えて、答えを書き出してみてください。ビジネスプランを書面にしておけば、いつでも参考にすることができます。


どんな動物の世話をするのか？

"ペット "と一口に言っても、その種類は多岐にわたります。一般的には犬や猫を思い浮かべるかもしれませんが、最近では他のペットの人気も高まっています。

犬や猫だけでなく、ヘビやクモの世話もするのでしょうか？

ペットのニワトリはどうでしょうか？

自分がどのような種類のペットを世話するのか、明確なイメージを持っておきましょう。


どのようなサービスを提供するのか？

ペットシッターのサービスは、数え上げればきりがありません。毎日の散歩、餌やり、水やり、トイレ掃除、ウンチ掃除、動物を獣医に連れて行くこと、一晩中の世話などが含まれます。具体的にはどのようなサービスを提供するのでしょうか？


また、「追加」のサービスも提供するのでしょうか？

もしペットオーナーが、ゴミ出しや植物への水やりもしてほしいと言ってきたら、それも提供するつもりですか？

留守中のお客様の家で世話を任された場合、ペットの世話のためどこまで家事に踏み込めるのか？　このような家事に関する質問は必ず出てきますので、その前に答えを考えておきましょう。

お客様があなたを利用する理由は？

競合他社との比較も必要です。　あなたのサービスに過不足がないか検討してみるべきです。ペットとの相性も大事です。例えば自分が家でチワワを飼っていたとしても、大型犬を任されると全く違った対応を迫られることもあります。あなたがペットの世話をするのに最も適した人物かどうか自問してください。


あなたの理想のクライアントは誰ですか？

アメリカでは今や約70％の家庭が何らかのペットを飼っていると言われています。百人百様に自分流の育て方を持っており、そのニーズに不本意ながらも合わせなければならない場面も想定しておいてください。

ペットケアのビジネスをどのように展開していくか？

お客様がいなければ、ビジネスは成長しません。そのためには、お客さまの声を広める必要があります。どうやってそれをするつもりですか？

あなたのビジネスにとって理想的な時間帯はいつですか？

営業時間は何時から何時までですか？

土日や祝日にもサービスを提供していますか？

直前の依頼や緊急の予約にも対応していますか？
あなたが病気になった場合はどうしますか？

あなたには、電話できるバックアップ要員がいますか？

このようにお客様は、何を期待しているのかを知った上で万全の責任体制を敷いてください。

このような基本的な運営指針を持つことで、次のステップに進む際に集中力を保つことができます。




ライセンス、ボンド、保険付き

人の家の中で、人のペットを相手に仕事をするわけですから、正式にビジネスを立ち上げる必要があります。そのためには、ビジネスライセンスが必要です。また、保険にも加入する必要があります。保障を受けることで、お客様に安心していただくことができます。

具体的な手続きは州によって異なりますので、時間をかけて調べてください。

保険のオプションを検討する際には、費用と補償内容の両方を確認してください。

Pet Sitter's Association（ペットシッター協会）のように、ペットシッター保険に特化した会社の方が、より良いサービスを受けられるかもしれません。

ボンドは従業員を抱えるビジネスに最も適したものですが、この言葉は顧客にある程度の信頼を与えるものです。

ボンドは盗難による損失をカバーします。

ボンドの補償額は、1万ドルから10万ドルの範囲で設定できます。

あなたが一緒に働くことになるクライアントの種類と、彼らが住んでいる家を考えると、適切な金額を決定するのに役立ちます。

ボンディングと保険には、年間200ドルから500ドルの出費を想定しましょう。また、あなたが必要とするすべての供給（例えばウンチすくい袋）とかいくつかのマーケティング資料を購入する必要があります。

料金設定

料金は地域によって大きく異なります。適切なレートを決定するために、リサーチを行ってください。

あなたの目標は、すべての競合他社を打ち負かすことではなく、ビジネスで利益を上げ、競争力を維持することです。また、極端に安い料金設定は、顧客にあなたの経験やプロ意識を疑われてしまう可能性があります。

そこで、いくつかのサービスパッケージを用意することをお勧めします。何が含まれているのかを明確にしましょう。そうすれば、クライアントは何を期待しているのか分かりますし、あなたも時間給のために時間を記録する必要がなくなります。

例えば、飼い主が仕事をしている間、毎日動物の世話をする場合は、以下のようなパッケージを用意します。



午前中の訪問で、ペットのトイレ状況の確認と優しいスキンシップを心がける。

午後は30分ほどかけて遊びと散歩をする。

餌と水が満たされているか確認する。

ペットのトイレを掃除する。

飼い主が戻るまでの間、ペットが楽しめるようにおもちゃを用意する。

ほんの一例ですが、これが基本的なデイリーケアパッケージです。その後、お客様の要望に応じて、散歩や家事などのサービスを追加することもできます。


追加サービスのオプションはたくさんあるので、自分の好きなことをブレインストーミングして、何ができるか考えてみましょう。ここでは、いくつかの例をご紹介します。




訪問のたびにペットの写真をメールで送る。

ペットのプレイデートをアレンジしたり、家以外のお散歩を許可された場合の運転サービスを提供する。

ペットの誕生日パーティーの企画。

特定のダイエットプロトコルに従った手作りのおやつ。

お客様のご自宅でのオーバーナイトシッター。

就寝前にペットのトイレを確認するための訪問。

グルーミングサービス。

価格を設定する際には、利益が出ているかどうかを確認しましょう。経費についても考えてみましょう。1日に何度もクライアントの家に行く場合は、走行距離や移動時間を考慮する必要があります。




最初のミーティング

ほとんどのペットシッター会社は、サービスを開始する前に対面でのミーティングを要求します。これは、あなたのビジネスのやり方にも取り入れたいことです。この時間にあなたは以下のことができます。


ペットとペットの飼い主に会う。

家の鍵をもらい、必要なものがどこにあるかを知る。

典型的なペットケアの必要性を感じてもらう。

お手入れ方法について質問する。

クライアントの質問に答える。

あなたとクライアントやペットとの相性が良いか確認する。

このミーティングは、クライアントとペット、そして家についてよく知るための機会となります。また、何か問題がないかを確認する機会にもなります。

とりわけ、ここで飼い主と十全なコミュニケーションに務め、性格を把握することは、今後のビジネス展開にとっても極めて重要です。この仕事はペットに向き合うだででなく、背後にいるクライアントの安心、満足を得ることが大前提なのです。

自分のビジネスを売り込む

ペットシッタービジネスのために、基本的なウェブサイトを立ち上げることをお勧めします。今日の世界では、人々は地元のディレクトリや新聞に目を通すのではなく、インターネットでサービスを検索しています。格安のウェブサイトビルダーなら、80ドル以下で始めることができます。テーマも豊富に用意されているので、自分に合ったものを選ぶことができます。

サイトは派手である必要はありません。あなたの顧客が知りたいことを正確に伝えることが主目的です。その内容は以下の通りです。

あなたがどのような人物で、どのような経験を持っているのか

提供する商品

料金はいくらか

あなたの連絡先

保障や保険の有無

さらに情報や機能を追加したい場合は、次のようなものをお勧めします。


クライアントがサービスを購入し、スケジュールを立てる方法

よくある質問のリスト

お客様からの喜びの声

ペットと一緒に写っているフォトギャラリー

ウェブサイトは必要不可欠ですが、ただウェブサイトを作ってお客さんがやってくるのを待つだけではいけません。あなたのホームビジネスのためにいくつかのマーケティングに従事する必要があります。

あなたのウェブサイトは、ローカルマーケットプレイス（CraigslistやFacebookなど）に広告を掲載することができます。それは、地元の獣医のオフィスやスーパーの掲示板で広告を掲載する許可を得ることにもつながります。広告を積極的に拡げる意識が必要です。
また、質の良いビジネスカードにも投資すべきです。あなたのビジネス名、名前、ウェブサイト、電話番号を記載します。これらのカードといくつかのチラシを持ち歩き、できる限り配布しましょう。誰が新しいペットシッターを探しているか分からないからです。

顧客を獲得したら、その顧客を喜ばせるために最善を尽くしましょう。サービスベースのビジネスでは、口コミが最高のマーケティングツールになります。あなたのクライアントの友人がペットシッターを探しているとき、あなたは彼らが心から推薦する人になりたいのです。




整理整頓を心がける

ペットシッターの仕事では、アポイントメントを逃すことやオーバーブッキングは許されません。整理整頓を心がける必要があります。自分に合ったシステムを見つけて、それを守りましょう。

また、すべてのファイルを整理する方法も必要です。クライアントとの契約書、請求書、世話をしている各動物の情報を送信し、保管する方法が必要です。

ペットを獣医やグルーミング業者、その他のケアプロバイダーに連れて行く場合は、リリースフォームが必要になります。これはペットの飼い主が署名したもので、ペットのためにサービスを受けることを許可してもらう必要があります。

また、走行距離を記録するシステムも必要です。車に専用のマイレージ帳を取り付けたり、マイレージを記録するためのアプリを利用することもできます。これらはすべて、支出と収入を追跡するための会計システムを開発する際に必要となるものです。

業界団体への参加

設立されたペットシッター協会に加入することには明確な利点があります。地元の協会を探すのも良いですが、以下のような全国規模の協会に加入するのも良いでしょう。

Pet Sitters Associates

National Association of Professional Pet Sitters

Pet Sitters International

協会に加入する前に、費用とメリットをよく確認してください。協会に入会するには、通常、会費を支払う必要があります。年会費は50ドルから500ドル程度です。

この金額で、いくつかの特典を受けることができます。以下のようなものがあります。


ビジネス保険のディスカウント

教材の提供

ディレクトリへの登録

ウェブサイト

ビジネス資料

協会によって特典の内容は多少異なりますので、必ず詳細な説明をお読みください。会費に見合った内容を確認しましょう。



これで、新しいペットビジネスを立ち上げることができるはずです。マーケティングを続け、優れた顧客サービスを提供してください。ペット愛好家にとって、ペットシッターのビジネスは生活のためのやりがいのある機会となります。