ソーシャルメディアの流行り廃りは、広告媒体を重視する大多数の企業にとって、重要な注目点です。メディアも常にこのSNSの動向を見ながら世間のニーズや関心事を模索しています。今やこの時代、SNSの読み解きこそが次世代の覇者足り得るのです。
発信者ならずとも利用する側の我々もソーシャルメディアの栄枯盛衰には関心があります。
数年前、私はティーンエージャーの我が子らに対し、自慢げにTwitterの使い方を教えようとしたのですが、子供たちはニコニコ顔で、「今どき私の友達やクラスメートでTwitter使ってる人いないよ」と言われて愕然としました。
子供たちはFacebookにしても、アカウントこそ持ちながら、ほとんど使用しなくなっていました。時すでにFacebookやTwitterは大人ー老人が使うソーシャルメディアへとシフトしていたのです。
流行り廃りの激しいネットの世界では、今もてはやされているものが、ずっと続く保証はありません。これからどのようなものが台頭し、何が消えていくのでしょうか？
時代の変わり目、潮目を見てみる
App StoreやGoogle Playで「ソーシャルメディア」を検索すると、何百ものアプリが出てきます。しかし、ソーシャル・プラットフォームの数が増えていく中で、今年、マーケターにとって本当にゲームを変えることができるものはあるのでしょうか？
2020年は、私たちのあらゆる行動様式を変えました。その中には、人付き合いも含まれます。社会的な距離を置くことが生活の一部となり、かつては対面で行っていたパーソナライズされたコミュニケーションに空白が生じました。
とはいえ、人間には適応力があり、この1年の間に、突然放棄しなければならなかったコミュニティを再現するために、いくつかの新しいソーシャルネットワーキングサイトが登場しました。
2021年のソーシャルメディアのトレンド
今のところ最もホットなトレンドは、オーディオベースのソーシャルネットワーキングです。ソーシャルメディアの専門家であり、マーケティング会社Social Lockの創設者であるステファニー・モーガンは、この新しいタイプのコミュニティに明るい未来を見出しています。
「オーディオベースのソーシャルネットワーキングは比較的新しいコンセプトですが、すぐにはどこにも行かないでしょう」
FacebookやSnapchat以外にも、RedditやPinterestなどのプラットフォームが広告やマーケティング機能の向上を目指していることに注目しています。
しかし、あなたの役割がソーシャルメディア、オーディエンスの成長、オンラインエンゲージメントを専門としている場合、あるいはあなたの会社がZ世代やミレニアル世代をターゲットとしている場合、後になって勢いを増す可能性のあるプラットフォームには、やはり注意を払っておきたいものです。
その理由は？
将来性のある若いソーシャルチャネルの成長を見ることで、参加する価値のあるものとないものを見極めることができるからです。
また、新しいソーシャルチャネルに早い段階で参加することになれば、そこでどのようなプロモーションコンテンツが効果的なのかを、知るための時間を確保することができます。
そうすれば、後からアカウントを立ち上げて、クリエイティブな投稿のアイデアを思いつかない競合他社よりも優位に立つことができます。
そこで今回はソーシャルメディアの最先端を行くために、これから注目すべき6つの若いソーシャルプラットフォームをリストアップしました。
これらのプラットフォームはいずれも、ここ数カ月で多くのユーザーを獲得したり、投資家の関心を集めたり、ニュースで話題になったりしています。
それぞれのプラットフォームについて、その仕組みやユーザー層、将来的にマーケターにとって有望な理由、そして現在どのようにアプローチすべきかをご紹介します。
1. TikTok
開始年：2017年（設立は2016年）
ユーザー数：月間アクティブユーザー数：10億人
2018年、リップシンクアプリのMusical.lyは、TikTokという同じような1年前のアプリと合併しました。それ以来、TikTokの月間アクティブユーザー数は10億人に達したと言われています。全世界で26億回以上のダウンロードを記録したTikTokは、アプリストアではFacebookやInstagramなどの著名なソーシャルメディアよりも人気があります。
VineやMusical.lyを覚えている人にとって、TikTokはその2つをミックスしたようなものです。このプラットフォームでは、Vineのように反復的なループで再生される短い動画を撮影することができます。 Musical.lyやSnapchatのように、楽しいエフェクトやARフィルター、テキスト、音楽のオーバーレイなどを追加して、より刺激的なものにすることもできます。
ライバルの動画プラットフォームと同様に、30歳以下のユーザーを中心に採用されています。
また、動画を作成した後、ハッシュタグを付けて最適化することで、検索で見つけやすくなります。
TikTokでハッシュタグが採用されている方法の一つに、「チャレンジ」タブがあります。
このエリアでは、テーマに沿ったハッシュタグをつけたチャレンジを提案することができます。チャレンジに応じた動画を投稿する際には、対応するハッシュタグを付けることで、チャレンジに参加している人が自分の動画を見ることができます。
このアプリは、New York TimesやDigidayなどの出版物で広く取り上げられただけでなく、Jimmy Fallonなどのコメディアンからも有名になりました。「The Tonight Show」では、Jimmy Fallonがこのアプリについて語り、ファンに#tumbleweedチャレンジに参加するよう呼びかけています。
HubSpot社のソーシャル・メディア・コミュニティ・マネージャーであるKrystal Wu氏によると、このアプリは楽しさや面白さだけでなく、「ブランドの領域に漏れてきている」といいます。彼女は、より多くのブランドがこのプラットフォームに参加していることを説明し、「ワシントンポストがTikTokに参加していて、コンテンツとしてかなり人気がある」と付け加えました。
実際、彼女が言ったように、Washington Postはすでに85万人近いフォロワーを獲得しています。
このような新聞社は、もっと真面目で調査的なトーンのコンテンツを投稿すると思われますが、Postは、ニュースルームの軽い舞台裏を見せています。
一つの好例を挙げると、ジャーナリストの一人が、MGMTの「Electric Feel」の音に合わせて階段を上ろうと奮闘しています。これはなかなかウケるネタでした。
Guessのようなブランドも、TikTokを使った実験を始めています。Guessは、新しいデニムのラインを強調するために、Bebe Rexhaの曲「I'm a Mess.」をバックにGuessのデニムを着ている動画を公開する「#inMyDenim」というチャレンジを開始しました。
今のところ、ファッション、出版、エンターテインメントの企業が積極的にTikTokを利用し始めています。このプラットフォームが成長すれば、クリエイティブでビジュアルなマーケティング戦術が可能な他の業界にも広がっていくかもしれません。
ソーシャルメディアのすべてのリソースをTikTokに集中させるのはまだ早いかもしれませんが、この機会にアプリに慣れ親しみ、いくつかの楽しい動画を試してみるのはいかがでしょうか。
また、自社ブランドとTikTokの若いオーディエンスとの相性が良いと思われる課題や動画のアイデアを考えてみるのも良いでしょう。同じような分野で活躍しているブランドがあれば、フォローしてみると、さらにインスピレーションが得られるでしょう。
2. Clubhouse
開始年：2020年
ユーザー数：特定せず
従来のソーシャルメディアであるFacebookやTwitterが、非同期的なコミュニケーションやコンテンツの共有を可能にするプラットフォームであるのに対し、Clubhouseは、オーディエンスとスピーカーの間の同期的な音声のみの接続を活用します。 ポッドキャストとまではいきませんが、よりパーソナルな情報を、リアルタイムに会話できるオーディエンスと共有する方法です。
"クラブハウスでは実際に何が行われるのか？"と疑問に思われるかもしれません。
実際には、あらゆることが含まれています。
一流のベンチャーキャピタルが語る起業の話題や、著名人が司会を務める恋愛相談、さらには新進気鋭のコメディアンによるコメディークラブなど、すべてがライブのオーディエンスの前で繰り広げられます。
Clubhouseが技術分野でどれほどの反響を呼んでいるかを語る前に、このアプリはiOSをサポートするデバイスでのみ利用できるベータ版であることをお伝えしなければなりません。Google Play Storeに存在しなくても、このオーディオオンリーの現象の開発と拡大を支援する投資家が列をなしています。
この新しいソーシャル・メディア・ネットワークに対する突然の騒動は、現在利用可能な他のあらゆるソーシャル・プラットフォームと矛盾する点に起因しています。
このアプリは招待制で、これまでのソーシャルメディアに対する理解や活用方法に対するアンチテーゼとなっています。
アプリの開発者は、「Clubhouse」を一般に公開する前に適切な状態にしておきたいと言っていますが、すでにグループに属しているユーザーは、毎日行われる何千もの会話へのゲートキーパーの役割を果たしています。
3つの招待状のうちの1つを渡してくれる人を知らない場合は、Clubhouseが正式にリリースされるまで、ウェイティングリストに参加しなければなりません。
マーケターやブランドにとって、クラブハウスはどのように役立つのでしょうか？
それはまだ決まっていませんが、プロたちは今、実験を行っています。クラブハウスのコードを解読するための競争は速く、コンテンツ制作者は、利用可能になったときに収益化の機会を確保することを期待して、迅速にオーディエンスを構築しています。
クラブハウスへの招待状を受け取ったものの、どのように利用したらよいかわからない場合は、非公式のフォーカスグループを開催したり、トラフィックの多いブログ記事やソーシャルメディアの投稿について会話を始めたり、業界のオピニオンリーダーが既に開催している会話に貢献したりすることを検討してみてください。
3. Twitter Spaces
開始時期：2020年
ユーザー数：未特定
まだ聞いたことがないかもしれませんが（2020年12月にリリースされたばかり）、かなり早い段階で盛り上がりを見せています。 Clubhouseと同様に、Twitter Spacesはアプリの最新オーディオ機能のベータ版です。
ソーシャルプラットフォームの従来の280文字のツイートに代わるこのボイスチャットは、iOSデバイスを持っている人なら誰でも利用できますが、Twitterが選んだ選ばれた人たちだけが自分のスペースを作って会話を始めることができます。
このアプリは「Clubhouse」と似ていますが、Twitter社は、この種のコミュニティにおける機会と脅威を発見するために、この音声のみの新しい領域に踏み込んでいます。
クラブハウスは、コミュニティの基準を守るという課題に取り組んでいますが、これはTwitter社が誰にとっても安全なプラットフォームにするために考えたい機会です。
Social Lock社のソーシャルメディアマネージャーであるStephanie Morgan氏は、Twitter社による最新の音声のみのソーシャルネットワークについて、いくつかの有望な予測をしています。
「SpacesはTwitter社にとって素晴らしい機能になるでしょう」と彼女は言い、さらに「Twitter Spacesが公開されたら、ライブディスカッション、トレーニングセッション、顧客との質疑応答など、企業がTwitter Spacesを利用するいくつかのユースケースになるだろう」と予想しています。
このソーシャルツールは、おそらくあなたやあなたのビジネスにはすぐにはフィットしないでしょうが、リアルタイムで見ることができるのは魅力的です。
たとえあなたがTwitter Spacesを使えなくても、この機能を開発したチームの人間中心のアプローチに刺激を受けることができるかもしれません。
4. Caffeine 発売された年：2016年に設立され、2018年に発表された
ユーザーの数：指定なし
Caffeine.tvは、Appleの元デザイナーが開発したプラットフォームで、友人やフォロワーに向けてライブ放送を行うことができます。放送はフィードに表示され、絵文字でリアクションをしたり、コメントで返信することができます。
また、ビデオのライブ放送だけでなく、ビデオゲームをプレイしている自分のコンピュータやテレビの画面を配信することもできます。
このことから、Caffeineは、少し古いゲーム配信サービスであるTwitch.tvの競合相手となる可能性があります。
高視聴率や購読料に応じてお金を提供するTwitchと同様に、Caffeineも魅力的な放送者に報酬を与えるマネタイズプログラムを開始しました。
同社はまだユーザー数を明示していませんが、Crunchbaseのプロフィールによると、これまでに2億5900万ドル以上の投資を受けています。カフェイン社のこれまでの最大の投資家は21世紀フォックスです。
投資家の関心だけでなく、このプラットフォームはエンターテインメントやスポーツの世界でも話題になり始めています。最近では、アスペンで開催された2019年のXゲームの放送にこのプラットフォームが使用されました。
Caffeineのこれまでの成功は、ライブビデオや動画プラットフォームが、若い視聴者、特にZ世代の年齢層から素早く採用されていることを示しています。
このアプリが引き続き関心を集めれば、マーケターは、舞台裏のコンテンツやQ&A、その他のライブ動画など、さまざまな戦略でブランドをアピールするために利用することを検討するかもしれません。
また、このプラットフォームは、ニュース、エンターテインメント、ゲーム、スポーツなど、さまざまな業界のマーケターにも役立つ可能性があります。
もしあなたの会社がライブストリーミングによって製品の認知度を高めることができるのであれば、CaffeineとTwitchの両方に精通するのは良い機会かもしれません。
また、これらのプラットフォームについて理解を深めた上で、自社の視聴者が実際に利用しているかどうか、何のために利用しているかを確認してください。
TikTokと同様に、アクティブなアカウントを持っている類似ブランドがあれば、そのブランドが何をしているかをチェックする必要があります。
FacebookやInstagramではありえないようなライブストリームのアイデアがあれば、Caffeineでテストしてみるのも面白いかもしれません。
このプラットフォームは新しいので、どのようなコンテンツが効果的か、あるいは効果的でないかについての規範やルールはまだ多くないかもしれません。
5. Instagram Reels
開始年：2020年
ユーザーの数：不明
TikTokが2017年のデビュー以来、ソーシャルメディアのゲームチェンジャーとなった事は否定できません。プラットフォームが自己改革を続け、新しいオーディエンスに拡大しているため、今年もリストに入っています。 昨年、FacebookはTikTokのトレンドに注目し、Lassoで対応しましたが、Instagram Reelsのためのスペースを確保するためにこの取り組みを終了しました。
Reelsは現在、TikTokと直接競合しており、同様の動画作成機能を提供しています。Instagramのユーザーは、特殊効果、音楽、トランジションで飾られた動画を作成することができ、ユーザーを飽きさせないことで有名です。
リールはあなたのビジネスにどのように役立つでしょうか？
リールは、製品のリリース情報からハウツーガイドまで、ブランドがZ世代のオーディエンスに存在感を示すための魅力的な手法となります。
どうやって始めたらいいのかわからない場合は、The Social Impactにリールの使い方の楽しくてためになる例がいくつかあります。
この新しいInstagramの機能をどのように活用したらよいかわからない？
まずは自分のブランドから始めましょう。
リールは、あなたのブランドの個性を表現できる楽しいコンテンツの一種。
派手なカメラ機材やディレクターがいなくても、バイラル要素のあるコンテンツを公開することができます。
もしあなたのチームにこのコンテンツを制作する能力がないのであれば、業界のインフルエンサーにリールの制作を依頼することも検討してみてください。
6. Houseparty
開始時期：2016年
ユーザー数：2,000万人以上
Housepartyは、一度に8人のユーザーが参加できるビデオチャットができるグループビデオメッセージングアプリです。 チャットに参加している全員がより楽しめるように、ライブ会話中にビデオフィルターやステッカーなどの楽しいエフェクトを使用することができます。
このアプリ自体は数年前から存在していますが、いくつかの進化を経て、最近では関心とユーザー数が大きく増加しています。
このアプリは、最初はMeerkatとしてスタートしましたが、Housepartyにブランド名を変更し、機能を刷新しました。それ以来、Housepartyはアプリストアのチャートを上昇させ、2020年には100万人から5,000万人のユーザーを獲得しました。
このアプリは広告スペースを提供していますが、未来のマーケターは、他のクリエイティブな方法でこのアプリを利用するかもしれません。
例えば、小さな化粧品会社が「houseeparty」を主催し、インフルエンサーが美容に関する質問に答えたり、新しい美容製品の使い方を参加者に紹介したりすることが考えられます。
しかし、このアプリには、SnapchatやZoom.comなど、多くの有名なライバルがいることを忘れてはいけません。
このアプリは、時間と創造性を必要とするかもしれません。ハウスパーティを開催する時間がない場合や、商品を効果的に販売する方法が思いつかない場合は、まず他のプラットフォームを優先した方がよいでしょう。
ソーシャルメディアの新しい状況をどう乗り切るか
新しいソーシャルチャネルをいち早く見つけたマーケターは、競合他社が登録する前に魅力的なコンテンツを投稿するエキスパートになることができます。
しかし、マーケターにとっては、新しいプラットフォームに目を向けることは重要ですが、最優先すべきは、すでに成功しているプラットフォームに時間、労力、リソースを集中させることです。
新しいチャンネルと古いチャンネルのバランスをとるためには、成功しているプラットフォームで戦略を練り上げ、月に1度、1時間ほど新しいプラットフォームに目を向けるようにしましょう。
TikTokのように、比較的新しく、ユーザー数が急増しているプラットフォームを見つけたら、ブレインストーミングをして、実験的な投稿をいくつか予定してみましょう。
実験の時間は、適切なプラットフォームで賢く使うようにしましょう。
TikTokは実験するには最適な場所であり、すぐになくなることはないと思われますが、Clubhouseのような非常にニッチなプラットフォームが、Twitter Spacesのような大きな競争相手の影に隠れてしまう可能性は常にあります。
どのプラットフォームが注目に値するか、実験する価値があるかを判断する際に、知っておくべき6つの質問があります。
アクティブユーザー数はどのくらいか？
アクティブユーザー数が多いということは、そのプラットフォームの勢いが増していることを意味し、多くのユーザーと関わる機会が増えていることを意味します。
出版物やオピニオンリーダーがそのプラットフォームについて話しているか？正確な数字は明記されていませんが、多くの人々、著名人、ニュース出版物がそのプラットフォームについて議論しているなら、それは有望かもしれません。
古いプラットフォームにも同様のツールがあり、より多くのユーザーがいるか？
古いプラットフォームが同じようなことをしていたら、人々は新しいプラットフォームを採用することをためらうかもしれません。
例えば、マーケターがストーリーズを利用するのは、Snapchatではなく、主にInstagramです。ストーリーズはSnapchatが開発したものですが、Instagramのインターフェースと体験は、より多くの人が知り、理解し、信頼しているものです。
オーディエンスは、このプラットフォームの使い方を理解できるか？
テクノロジーに詳しくない人をSnapchatやTikTokに参加させるのは難しいかもしれませんが、FacebookやTwitterのようなプラットフォームであれば、インターフェイスがわかりやすいので気に入ってもらえるかもしれません。
オーディエンスが使いやすく、楽しめるプラットフォームを選びましょう。
視聴者はそのプラットフォームに興味を持つか？
技術的な初心者はTikTokを楽しめないかもしれませんが、ティーンエイジャーはFacebookのようなプラットフォームに飽きてしまうかもしれません。
実際、若い人たちはTikTokやInstagramのようなビジュアル系アプリを好みます。
適応性の高さに注目したいところですが、オーディエンスがどのようにメディアを消費したいかにも注意を払う必要があります。
どのようなコンテンツやポストを使えば、そのプラットフォームでブランドをアピールできるのか。
ソーシャルプラットフォームの検討や立ち上げの際には、必ず行動計画を立てるべきです。ニッチなプラットフォームで特定の製品を販売する面白い方法を思いつかない場合は、アカウントを作るのを控えた方がいいかもしれません。
逆に、さまざまな投稿方法を試してみることで、そのプラットフォームのオーディエンスにクリエイティブでクールなブランドをアピールすることができるでしょう。
2021年以降のSNSトレンドを追うべきか？
デジタル空間では消費者の行動が急速に変化するため、ソーシャルメディアのトレンドに適応したビジネスが成功を収める可能性があります。
このようなマーケティングリサーチに目を配り、ターゲット層に合わせて調整すれば、認知度を高め、ブランドをクリエイティブに見せる、優れたソーシャルメディアプランを作ることができます。
しかし、すべてのトレンドが目標達成のために役立つわけではないことを忘れないでください。
