相手を説得する技術

サムズアップ・アメリカ！
説得力：そのメリットとコツ

職場であれ、学校内であれ、相手を説得して事をスムーズに進めるノウハウは多くの人が求めるところです。
あなたがチームリーダーとか組織の一員なら、その環境で誰かを説得するためのテクニックを知っておくことは必要なスキルです。

説得を理解することで、同僚の支持を得たり、彼らの意見に影響を与えたり、新しい信念を鼓舞することができます。

また、説得力があると、顧客に対する理解が深まり、収入が増えたり、昇進したりと、キャリアにおいても重要な役割を果たすことがあります。

この記事では、なぜ説得の仕方を知ることが重要なのか、どのように説得力を高めることができるのか、さらには説得力のある人になるためのヒントについて説明します。



なぜ相手を説得する方法が重要なのか？

あなたがこれから長いキャリアを積むにあたって、誰かに何かを納得させる方法を知っておく必要があるかもしれません。これには以下の内容が含まれます。

同僚
チームリーダー
顧客
潜在的なクライアント

相手を納得させる方法を知ることは、営業や管理職、リーダーとして働く上で欠かせない要素です。ここでは、職場で説得力を発揮することの重要な利点をいくつか紹介します。

人に影響を与える

ある仕事をするために人を説得する方法を知っていると、相手の意見や考え方に影響を与えることができます。

説得力があれば、相手の意思決定に影響を与えることができ、自分の望む結果を得ることができます。

これは、例えば営業担当など、顧客と接する仕事をしている場合に特に重要です。

他者に影響を与える能力を持つことで、会社の売上目標を達成することができます。

また、歩合制で働く場合は、収入を増やすために重要なポイントになります。


キャリアアップ

説得力は、採用活動をはじめ、雇用のあらゆる段階で活用できるスキルです。

企業やチームリーダーに、自分がその職務に最もふさわしい候補者であることを納得させるには、自分の優れた資質を効果的に表現する方法を知っている必要があります。

同様に、上司との面談で自分の成功を主張し、キャリアアップにつなげるためにも、影響力を発揮することができます。


周囲から尊敬される

職場で説得力がある場合、自分の意見を言うことは一般的に容易です。

グループプロジェクトや活動の中で自由に意見を述べることで、周囲はあなたを自信に満ちた、機知に富んだ社員として見ることになります。

その結果、彼らはあなたやあなたのグループへの貢献に対して、より敬意を払うようになるかもしれません。

目標を達成する

キャリアを効率的に管理するためには、現実的な目標を設定し、それを達成しやすいように時間的な計画を立てることが必要です。

その目標の中には、他の人と協力して、自分のキャリアアップや収入アップにつながる仕事をするよう説得することが必要な場合もあります。

例えば、自営業で自分のビジネスを運営している場合、より良いサービスパッケージを提供し、プロジェクト全体の経費を削減するために、一緒に働くフリーランサーを説得するために説得力を発揮することができます。


チームのモチベーションを上げる

仕事において説得力を発揮するための重要な要素は、観察力を駆使してチームメンバーのモチベーションを見極めることです。

何が他人を動かしているのかを理解することで、自分の考えをより明確にし、仕事へのモチベーションを高めるために最適なツールを選択することができます。

また、自分の共通点を理解し、その共通点を活かしてプロジェクトを成功させるためにも重要です。

説得力を高めるには

説得力とは、相手の意見や行動を変え、影響を与えるとともに、自分のアドバイスに従うよう説得するスキルです。

説得には通常、観察、分析、そして自分の考えを相手が共感できるように整理して伝えることが必要です。

ここでは、他人に影響を与える方法を学びたい人が、説得力を高めるためにできる簡単なステップをいくつか紹介します。


1. 自信を持つ

説得力を高めるには、自信が不可欠です。

あなたが自信を持っていれば、聴衆はあなたのアドバイスに耳を傾ける可能性が高くなります。

なぜなら、人は自信と専門知識を自然に結びつけるからです。職場で自分の自信を効果的に相手に伝える方法を学べば、説得力が増すので、より信頼できる同僚や営業マンに見えるようになります。


2. 聴衆を知る

誰かに何かを納得させたいとき、その人の思考パターンを理解し、何がその人のモチベーションになるのかを知ることが大切です。

例えば、グループプロジェクトで同僚を説得する場合、彼らの経験に関連したメッセージを作成することで、目標を達成することができます。

相手のことをよく知るには、相手の興味や欲求、ニーズをリサーチすることが大切です。また、彼らのフィードバックに注意を払うことも重要です。


3. 信頼性を確立する

職場で信頼されるようになることで、同僚からの信頼が高まり、あなたを説得しやすくなります。

そのためには、自分を正直に表現し、真実を語り、共有する情報を確認することです。

また、成功も失敗も含めて、自分の行動に責任を持つことができることを示すことで、信頼性を高めることができます。


4. 人に意見を求める

他人の意見に注意を払い、観察することは、自分を信頼できる同僚や専門家として位置づけ、他人に対する敬意を示す素晴らしい方法です。

自分のメッセージを伝える前に、まず相手の意見に積極的に耳を傾けることで、これを実現することができます。また、相手のニーズや要望を聞き、その意見に感謝することも大切です。


5. メッセージをカスタマイズする

カスタマイズされたコミュニケーション方法を選択することは、オーディエンスとつながり、メッセージを理解してもらうための最も簡単な方法の一つです。

メッセージを効果的にカスタマイズするには、何かを納得させたい相手を知っている必要があります。

例えば、営業担当者であれば、バイヤーペルソナを作成し、どのようなメッセージを発信すれば、より早くお客様に伝わるかを把握します。


6. 褒める

相手を褒めることで、相手の自信を高め、あなたの話にもっと興味を持ってもらうことができます。

その人の本当の長所や才能と思われるものを、誠実に、心を込めて褒めるようにしましょう。

例えば、相手の仕事を褒めたり、その人と一緒に仕事ができることを嬉しく思ったりするのです。

7. メリットを提示する

ある仕事をするように相手を説得するために必要なのは、その仕事をすることが自分にとってどれだけ有益であるかをイメージさせることです。

視覚化は自己啓発に有効なテクニックですが、仕事でも説得力を高めることができます。

これを実践するには、あなたのアドバイスを受けることが、相手のプロフェッショナルとしての進歩にいかに役立つかを述べて、誰かにタスクを実行してもらうことを考えます。

例えば、あなたが重要な顧客との取引をまとめるのを手伝うことで、同僚は目立ち、将来より責任のある仕事を任せられると上司に示すことができます。

説得力を持たせるためのその他のヒント

職場で説得力を高めるために、私たちが提供する追加のヒントを考えてみましょう。


自己主張ができるようになる

日本では自己主張をネガティブなイメージで捉える傾向がありますが、欧米では自らの意思表示をはっきりさせることで、筋の通った人物と見なしてもらえます。

自己主張と言っても一方的なものではなく、相手の意見を受け入れつつ、敬意をもって向き合うことが必要です。

これは説得力を高めるのに役立ちます。アサーティブになることで、自分のアイデンティティを確立し、ダイナミックで自信に満ちた方法で自分を表現し、他人を説得することが容易になるのです。

共感を示す

共感を示すことは、聴衆の期待やニーズに最も適した明確で簡潔なメッセージを作成するのに有効です。共感を示すことで、あなたは他人の視点や感情を理解できる信頼できる人物として位置づけられるのです。

他の人のミラーリングを始める

ミラーリングとは、相手の仕草や話し方、態度などを真似ながら話す手法です。この方法は、顧客や同僚を説得する際に役立ちます。

正確であること

正確で簡潔な言葉を使ってアイデアを説明したり、意見を述べたりすることで、聴衆はあなたがどのようにメッセージを伝えたかをあまり考えずに、あなたのメッセージをより良く理解することができます。正確なコミュニケーションは、専門知識と自信の表れでもあるのです。